Política de Privacidade

Quem é o responsável

O tratamento de dados relacionado a este site é de responsabilidade da Pro9 Technology, na condição de controladora. Para qualquer assunto relativo a dados pessoais, incluindo o exercício dos direitos descritos mais abaixo, o canal é contato@pro9digital.com.

O que mudou, e por quê

Até setembro de 2026 este site não usava cookie nenhum e o formulário não enviava nada a lugar algum. Passamos a investir em anúncios pagos, e sem medição não há como saber quais campanhas trazem empresas que a gente consegue ajudar e quais só consomem verba.

A troca é essa, dita de frente: medimos para gastar melhor. Em contrapartida, nada é carregado antes da sua escolha, recusar é tão fácil quanto aceitar, e quem recusa continua navegando exatamente como antes — sem cookie, sem pixel, sem perda de função nenhuma.

Cookies: o que usamos e como escolher

Na primeira visita aparece um aviso com três categorias, que você aceita ou recusa separadamente. Nenhum cookie de análise ou de publicidade é gravado antes disso. Não há muro: recusar tudo mantém o site inteiro funcionando.

Para rever a escolha depois — inclusive para revogar o que já aceitou — use o link Preferências de cookies, que também fica no rodapé de todas as páginas. Ao revogar, apagamos do seu navegador os cookies que as ferramentas tinham deixado.

Se você aceitar hoje e nós acrescentarmos algo depois

O consentimento guarda quais categorias foram oferecidas a você no momento em que escolheu. Se mais tarde passarmos a usar uma ferramenta de uma categoria que o aviso não chegou a lhe apresentar, o aviso reaparece e perguntamos de novo.

Dito de outro jeito: um “aceitar tudo” não se estende a coisa que não existia quando você clicou. Consentimento vale pelo que foi informado na hora.

Google: só depois da sua escolha

Nenhuma ferramenta do Google é carregada antes da sua escolha. Elas só sobem depois que você aceita ao menos uma das categorias opcionais, e cada uma respeita o que foi aceito (o chamado Consent Mode): sem a categoria de análise, o Google Analytics não grava cookie e envia apenas sinais sem identificador sobre a página visitada; sem a de marketing, os recursos de anúncio do Google ficam desligados.

Se você recusar tudo, nenhuma requisição parte do seu navegador para o Google, para o Meta ou para o LinkedIn por causa deste site — dá para conferir na aba de rede do seu navegador.

De qual anúncio você veio

Quando você chega por um anúncio, o endereço traz um identificador do clique (gclid do Google, fbclid do Meta, li_fat_id do LinkedIn) ou parâmetros de campanha (utm_*). Guardamos isso junto com a página de entrada, em um cookie próprio (pro9_attr, 90 dias), para saber qual campanha gerou qual contato.

Esse cookie só é gravado se você aceitar a categoria de marketing. Se você recusar e ainda assim enviar o formulário, a origem daquela visita acompanha o envio — porque enviar o formulário é um ato seu, e essa informação faz parte do que precisamos para responder e para saber de onde você veio. É exatamente isto que esta frase está avisando.

E quando você clica no link de WhatsApp ou de e-mail. Se — e somente se — você chegou por um link de campanha (um anúncio ou um link com parâmetros utm_*), acrescentamos ao fim da mensagem já preenchida um código curto, no formato Ref: ABC123, e registramos aqui esse código junto da campanha de onde você veio, do endereço IP e da identificação do navegador. É assim que sabemos qual campanha gerou aquela conversa, já que o WhatsApp não nos conta isso.

O código fica visível para você, na sua própria mensagem, e você pode apagá-lo antes de enviar — a conversa segue igual. Quem não chegou por link de campanha não recebe código e não gera registro nenhum: não há campanha a atribuir, então não há o que guardar.

O formulário de contato

Em /pt/contato/ — e na versão em inglês, em /contact/ — você informa nome, e-mail profissional, empresa e uma descrição do processo e, se quiser, cargo e sistemas em uso. Ao enviar, esses dados chegam a um servidor nosso, no nosso próprio domínio, e ficam guardados — junto com o endereço IP, a identificação do navegador, a página por onde você entrou no site e o endereço de onde você chegou, quando o navegador o informa. A confirmação de envio só aparece depois que tudo foi de fato gravado.

Usamos para responder, preparar a conversa e conduzir a relação comercial — nada além disso. Base legal: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V). O envio vem acompanhado da origem da visita, descrita na seção acima, e de um código curto de referência, que aparece para você na confirmação.

Pedimos que você não envie documentos confidenciais nem dados de clientes nesse primeiro contato. Um campo invisível e uma verificação de tempo barram envio automatizado de robô. Se você preenche o formulário como gente, nenhum dos dois tem efeito sobre você.

Com quem compartilhamos

Google, Meta e LinkedIn. Somente se você aceitou a categoria de marketing, informamos a essas plataformas as conversões que aconteceram: o envio do formulário, o clique em WhatsApp ou e-mail vindo de campanha e, se a conversa evoluir para proposta ou contrato, esse avanço, com o valor do negócio. Ao Meta seguem, conforme o caso, o seu e-mail e o seu nome em código SHA-256 — nunca em texto —, o endereço IP, a identificação do navegador e os identificadores dos cookies do próprio Meta; ao LinkedIn, só o e-mail em código SHA-256; ao Google, só o identificador do clique no anúncio (gclid), o momento e o valor da conversão. O código SHA-256 serve para a plataforma comparar com a própria base e reconhecer se você é usuário dela — para ela, não é anônimo. Finalidade: medir e melhorar os anúncios. Se você não aceitou a categoria de marketing, nada disso é enviado.

Vercel e Upstash. A Vercel hospeda o site e executa o código que recebe o formulário. O banco onde os contatos ficam guardados é da Upstash, contratada através da Vercel e hospedada nos Estados Unidos. As duas atuam como operadoras, tratando os dados apenas conforme as nossas instruções.

Ninguém mais. Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados para terceiro usar em campanha própria, nem para corretor de dados.

Transferência internacional. Essas empresas processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência se apoia nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por cada uma, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

O que circula mesmo sem cookie

Registros de acesso do servidor. A Vercel registra automaticamente dados técnicos de cada acesso — endereço IP, data e hora, página solicitada e identificação do navegador. Existem para manter o site no ar e protegido contra abuso, e são tratados com base no legítimo interesse. Não os usamos para identificar visitantes individualmente.

As fontes continuam nossas. Os arquivos de tipografia são servidos deste mesmo domínio, e não do Google Fonts.

A preferência de idioma fica no seu navegador

Ao escolher EN ou PT no seletor do topo, o site guarda essa escolha no armazenamento local do seu navegador, em uma chave chamada pro9-lang, cujo valor é apenas “pt” ou “en”.

Isso não é um cookie: a informação nunca é enviada ao servidor, não identifica você e não sai do seu dispositivo. Ela desaparece ao limpar os dados do site no navegador.

Quando você entra em contato por outro canal

Além do formulário, o site tem links que abrem uma conversa no WhatsApp ou um e-mail. A partir daí, os dados são os que você decidir enviar. Nós os usamos para responder e para conduzir a relação comercial, e não para outra finalidade.

O WhatsApp é um serviço da Meta e tem política própria, que se aplica ao transporte da mensagem e está fora do nosso controle. Se preferir não usá-lo, o formulário e o e-mail estão sempre disponíveis.

Por quanto tempo guardamos

Cookies: pro9_consent por 180 dias; pro9_attr por 90 dias; os de Google, Meta e LinkedIn, quando ativos, pelos prazos das respectivas ferramentas — todos sempre revogáveis por você no aviso de cookies.

Formulário e histórico de contato: enquanto durar a relação comercial ou o interesse legítimo em retomá-la, e pelo prazo que a lei exigir. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, entre outros:

• Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados — está na seção acima, com nome e finalidade.
• Revogar o consentimento dado aos cookies, a qualquer momento e sem custo.
• Opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.

Como exercer esses direitos

Escreva para contato@pro9digital.com dizendo o que deseja. Respondemos no menor prazo possível e, no máximo, no prazo previsto em lei. Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma proteção para você.

Para os cookies especificamente, o caminho mais rápido é o próprio aviso de preferências: a revogação é imediata e não depende de nós.

Esta política muda sempre que o site passar a fazer algo que hoje não faz. Quando isso acontecer, a data no topo será atualizada.